Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji i usług Holi Qi. Korzystając z aplikacji, akceptujesz poniższe postanowienia.
§1. Definicje
- Usługodawca / Holi Qi — Diana Dec-Kornosz prowadząca działalność gospodarczą pod firmą NUWA DIANA DEC-KORNOSZ, ul. Jana Rosoła 50B, 02-786 Warszawa, CEIDG, NIP 8652226993, REGON 384012215.
- Aplikacja — aplikacja mobilna Holi Qi (dla użytkowników) oraz Holi Qi Terapeuta (dla terapeutów), a także aplikacja webowa i strona holiqi.com.
- Użytkownik — osoba korzystająca z aplikacji Holi Qi.
- Terapeuta — niezależny specjalista lub gabinet korzystający z aplikacji Holi Qi Terapeuta i świadczący własne usługi na rzecz Użytkowników.
- Sifu — asystent oparty na sztucznej inteligencji, dostępny w aplikacji.
§2. Usługodawca i kontakt
Usługi świadczy Usługodawca wskazany w §1. Kontakt: hello@holiqi.com.
§3. Charakter usługi — to nie jest usługa medyczna
Holi Qi to platforma o charakterze edukacyjnym i wellness, inspirowana Tradycyjną Medycyną Chińską (TCM). Aplikacja nie jest wyrobem medycznym i nie służy do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom. Treści, plany, analiza języka oraz podpowiedzi asystenta Sifu mają charakter informacyjny i nie zastępują konsultacji z lekarzem ani profesjonalnej opieki zdrowotnej. W razie dolegliwości skontaktuj się z lekarzem. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia skontaktuj się z numerem alarmowym 112.
§4. Kto może korzystać z aplikacji
- Z aplikacji mogą korzystać osoby, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.
- Korzystanie wymaga założenia konta oraz podania prawdziwych danych.
- Do korzystania potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i zgodnym systemem operacyjnym.
§5. Konto Użytkownika
- Rejestracja następuje w aplikacji (adres e-mail i hasło). Odpowiadasz za poufność danych logowania.
- Przed skorzystaniem z funkcji przetwarzających dane o zdrowiu wymagane jest wyrażenie odpowiedniej zgody.
- Konto możesz usunąć w każdej chwili (zob. §11).
§6. Zakres usług
W ramach aplikacji Użytkownik może m.in.: korzystać z porannego pulpitu i wskazówek dnia, asystenta Sifu, analizy języka (funkcja edukacyjna), planów żywieniowych i dziennika posiłków, dziennika samopoczucia oraz wyszukiwać Terapeutów i rezerwować u nich wizyty, w tym konsultacje wideo. Zakres funkcji może się zmieniać i rozwijać.
§7. Funkcje sztucznej inteligencji (Sifu)
Asystent Sifu generuje treści automatycznie i mają one charakter pomocniczy oraz edukacyjny. Mogą zawierać nieścisłości i nie stanowią porady medycznej, prawnej ani profesjonalnej. Decyzje dotyczące zdrowia podejmuj w porozumieniu z wykwalifikowanym specjalistą.
§8. Terapeuci i wizyty
- Terapeuci są niezależnymi usługodawcami. Holi Qi udostępnia narzędzie do prezentacji, kontaktu i rezerwacji, ale nie świadczy usług terapeutycznych ani medycznych i nie jest stroną umowy o świadczenie usług przez Terapeutę.
- Umowa dotycząca wizyty zawierana jest bezpośrednio między Użytkownikiem a Terapeutą. Za jakość, zakres i bezpieczeństwo usług Terapeuty odpowiada Terapeuta.
- Zasady odwołań, płatności u Terapeuty i ewentualnych zwrotów określa Terapeuta, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
§9. Obowiązki Użytkownika
- Korzystaj z aplikacji zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.
- Nie wprowadzaj treści bezprawnych, nie naruszaj praw osób trzecich, nie zakłócaj działania usług.
- Nie wykorzystuj funkcji AI w sposób mogący zagrażać zdrowiu lub życiu (np. zastępując nimi pilną pomoc medyczną).
§10. Płatności
Na dzień wejścia w życie Regulaminu korzystanie z aplikacji jest bezpłatne. W przyszłości mogą zostać wprowadzone funkcje płatne (np. subskrypcja premium); ich zakres, ceny i zasady zostaną określone przed udostępnieniem, a płatności w aplikacjach mobilnych mogą być realizowane zgodnie z zasadami sklepów App Store / Google Play.
§11. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta
Możesz w każdej chwili zakończyć korzystanie i usunąć konto: Profil → Konto → „Usuń konto", albo za pośrednictwem strony holiqi.com/usun-konto.html. Usunięcie konta powoduje nieodwracalne usunięcie lub anonimizację danych zgodnie z Polityką Prywatności. Usługodawca może zawiesić lub zamknąć konto w razie istotnego naruszenia Regulaminu lub przepisów.
§12. Własność intelektualna
Aplikacja, marka Holi Qi, znak 氣, treści i oprogramowanie są chronione prawem i przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom. Otrzymujesz niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z aplikacji wyłącznie na własny użytek, w zakresie wynikającym z jej funkcji.
§13. Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada starań, aby aplikacja działała prawidłowo, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności. W zakresie dozwolonym przez prawo Usługodawca nie odpowiada za skutki decyzji podjętych wyłącznie na podstawie treści edukacyjnych lub funkcji AI, ani za usługi świadczone przez niezależnych Terapeutów. Niniejsze postanowienia nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§14. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania aplikacji możesz złożyć na adres hello@holiqi.com. Rozpatrzymy je w terminie do 14 dni i poinformujemy o wyniku na podany adres e-mail.
§15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr, a także z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
§16. Zmiany Regulaminu
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany prawne, rozwój funkcji). O zmianach poinformujemy w aplikacji lub e-mailem z odpowiednim wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację; jeśli się nie zgadzasz, możesz usunąć konto.
§17. Prawo właściwe i postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumentów kraju zwykłego pobytu Użytkownika. Jeśli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.